Opdrachtnemer: Belle Virtueel Assistent, vertegenwoordigd door Gabriëlla.
Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Belle Virtueel Assistent.
Overeenkomst: De afspraken tussen Belle Virtueel Assistent en de Opdrachtgever.
Schriftelijk: Onder schriftelijk wordt verstaan per e-mail of een ondertekend document.
Diensten: Alle werkzaamheden die Belle Virtueel Assistent uitvoert voor Opdrachtgever.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en samenhangende afspraken tussen Belle Virtueel Assistent en Opdrachtgever.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Offerte en Totstandkoming Overeenkomst
3.1 Alle offertes en prijsopgaven zijn vrijblijvend, tenzij anders aangegeven.
3.2 De prijzen in de offerte zijn exclusief BTW, tenzij expliciet anders vermeld.
3.3 Een overeenkomst komt tot stand zodra de Opdrachtgever schriftelijk akkoord heeft gegeven op een offerte of opdrachtbevestiging.
4. Duur, Verlenging en Beëindiging
4.1 De overeenkomst eindigt automatisch na de afgesproken periode, tenzij anders overeengekomen.
4.2 Verlenging van de overeenkomst dient schriftelijk te worden overeengekomen.
4.3 Belle Virtueel Assistent heeft het recht de overeenkomst op te schorten indien Opdrachtgever benodigde gegevens niet tijdig verstrekt.
4.4 Annulering van de overeenkomst door Opdrachtgever is alleen schriftelijk mogelijk en kan annuleringskosten met zich meebrengen.
5. Betaling en Incassokosten
5.1 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
5.2 Indien Opdrachtgever niet tijdig betaalt, is Opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is wettelijke rente verschuldigd.
5.3 Buitengerechtelijke incassokosten bedragen 15% van het verschuldigde bedrag met een minimum van €75.
5.4 Belle Virtueel Assistent behoudt zich het recht voor om jaarlijks haar tarieven aan te passen.
6. Aansprakelijkheid
6.1 Belle Virtueel Assistent heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting.
6.2 Belle Virtueel Assistent is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door Opdrachtgever.
6.3 Belle Virtueel Assistent is niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
6.4 Indien Belle Virtueel Assistent aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
7. Overmacht
7.1 Indien Belle Virtueel Assistent door overmacht niet in staat is haar verplichtingen na te komen, worden deze opgeschort tot nakoming weer mogelijk is.
7.2 Onder overmacht wordt onder andere verstaan ziekte, overheidsmaatregelen en storingen bij derden waarop Belle Virtueel Assistent geen invloed heeft.
8. Geheimhouding
8.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen.
8.2 Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door een van de partijen als zodanig is aangeduid of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
9. Klachtenregeling
9.1 Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld via hi@bellevirtueelassistent.nl.
9.2 Indien een klacht gegrond is, zal Belle Virtueel Assistent in overleg met Opdrachtgever een passende oplossing zoeken.
10. Toepasselijk Recht en Geschillen
10.1 Op alle overeenkomsten tussen Belle Virtueel Assistent en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
10.2 Bij geschillen zullen partijen eerst proberen deze onderling op te lossen voordat juridische stappen worden ondernomen.
